原標題：我市著力提升政務服務質(zhì)量

近年來，臨滄市聚焦“放管服”改革，深入推進政務服務標準化規(guī)范化便利化，持續(xù)擦亮“臨滄幫辦”服務品牌，全市政務服務質(zhì)效穩(wěn)步提升，企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感不斷增強。

全市45個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、農(nóng)場）、497個村（社區(qū)）便民服務中心（站）實現(xiàn)規(guī)范化建設，84個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、農(nóng)場）、952個村實現(xiàn)電子政務外網(wǎng)全覆蓋。市級298項、縣級平均248項、鄉(xiāng)級5項行政許可事項依法納入行政許可事項清單管理，895個部門10740項事項納入同級政務服務大廳集中辦理，2023年累計辦件300.3萬件。104個事項實現(xiàn)線上線下業(yè)務協(xié)同，市級以下共用政務服務網(wǎng)上大廳承接、指派政務服務事項11823項，網(wǎng)上可辦率96.16%、壓縮承諾時限75%，“一部手機辦事通”可辦事項達1376項。市級及7個縣（區(qū)）建成24小時自助服務區(qū)，204個事項實現(xiàn)自助終端延時辦理，2023年累計辦件18.9萬件。

按照“前臺綜合受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件”服務模式，全市“一盤棋”推動綜合窗口改革，1756項事項實現(xiàn)“一窗受理、綜合服務”，2023年累計辦件5萬余件。 “新生兒出生”“企業(yè)準營開超市”“企業(yè)準營開餐館”等8個主題事項實現(xiàn)集成高效辦理，2023年累計受理辦件1.08萬件。推行“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，2023年累計辦件1.4萬件。推行“綜合窗口+一件事一次辦+幫辦代辦”服務模式，打造“臨滄幫辦”品牌，梳理發(fā)布幫辦代辦事項705項，2023年累計辦件達3.5萬件。同時，健全完善“首席事務代表”“一次性告知”等制度，開設“辦不成事”反映窗口提供兜底服務，全市59萬人次參與政務服務“好差評”，好評率99.9%。

加強隊伍建設，推動服務方式創(chuàng)新。建立聯(lián)動工作機制，開展走流程、找問題、促改革活動，積極推廣福州市“五項改革”“八個辦”等經(jīng)驗做法。重點圍繞6個方面整治問題64個，推進“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務、樹形象”作風效能整頓工作，通報處理窗口人員5批12人次。以現(xiàn)場會總結(jié)推廣經(jīng)驗做法，開展“年度優(yōu)質(zhì)服務標兵”“年度優(yōu)質(zhì)服務窗口”等評選活動，對優(yōu)質(zhì)服務典型通報表揚，對反面案例曝光批評。